🔥 Selamat datang di MENTOSBOLA — Jelajahi tren terbaru tentang best-bet-jacksonville!
Perbandingan kualitas layanan berdasarkan kategori restoran: Studi Kasus di Badung Bali
Penulis: Gandhi Pawitan (Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Katolik Parahyangan), Maria Widyarini (Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Katolik Parahyangan)
DOI: doi
Abstrak
Di industri jasa, kualitas layanan digunakan sebagai salah satu faktor dalam persaingan. Industri kuliner, seperti restoran, bar, kafe, atau warung makan merupakan sektor yang dinamis dalam dunia pariwisata. Sebagai destinasi wisata baik domestik maupun internasional, Bali menciptakan lingkungan bisnis yang kompetitif baik lokal maupun internasional. Restoran Amerika rata-rata menunjukkan skor kualitas layanan yang lebih tinggi dibandingkan dengan yang lain. Namun restoran Indonesia memberikan skor lebih tinggi pada dimensi empati dalam kualitas layanan. Pelanggan mengharapkan layanan yang baik, terutama di industri kuliner dalam mempertahankan bisnis mereka. Perusahaan harus memperhatikan aspek kualitas layanan dengan cermat, sehingga mereka dapat menjadi pemenang dalam industri yang kompetitif.
Kata kunci
Kualitas layanan, manajemen perhotelan
Diterbitkan di: Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 7 No. 1 (2011), Bagian: Artikel
Kasino
Olahraga
gg-bet-bonus-code