🔥 Selamat datang di How To Win Horse Racing Bets — Jelajahi tren terbaru tentang whitelabel-casino!
Manajer Retensi | Sepenuhnya Jarak Jauh
Kami adalah merek teh organik yang berhasil mencapai pendapatan lebih dari HK$100 juta dalam 6 bulan. Saat ini, sekitar setengah dari pelanggan kami tidak melanjutkan ke tagihan ulang pertama. Kami tidak memiliki program retensi formal. Kami membutuhkan satu orang untuk membangunnya.
Satu kursi. Pendaftaran ditutup 15/05/2026. Mulai secepatnya.
Anda akan bekerja langsung dengan saya. Saya memiliki 5 tahun pengalaman di e-commerce, lebih dari HK$800 juta pengeluaran Meta untuk merek yang dibangun secara organik, dan pernah membangun serta menjual merek dengan nilai 8 digit (HKD) dalam waktu 18 bulan. Saya terlibat langsung dalam bisnis ini setiap hari. Anda akan mendapatkan akses seperti pendiri, kepemilikan penuh atas pengalaman pelanggan, dan umpan balik dari seseorang yang benar-benar pernah mengerahkan anggaran iklan sembilan digit.
Tugas Anda adalah membuat pelanggan kami tetap tinggal. Anda akan mengelola seluruh perjalanan pelanggan pasca-pembelian: email orientasi, alur tagihan, penyelamatan pembatalan, penawaran retensi, komunitas, kemasan, pengalaman portal. Anda akan bekerja melalui agen email/SMS, tim layanan pelanggan, operasi, dan teknik. Anda akan mempelajari apa yang dilakukan merek langganan teratas dan menerjemahkan wawasan tersebut ke dalam pengujian retensi spesifik untuk bisnis kami.
Tugas Anda adalah merancang strategi retensi lengkap dan perjalanan pelanggan.
Mengapa Posisi Ini Berbeda
Kebanyakan pekerjaan retensi hanyalah penulis email yang dimuliakan. Mengirim alur sambutan. Menambahkan pengingat lain. Menyebutnya strategi. Ini bukan itu.
Anda akan memiliki kendali atas seluruh pengalaman pelanggan pasca-pembelian: portal, alur pembatalan, penawaran retensi, kemasan, komunitas, orientasi. Anda akan bekerja langsung dengan saya dalam strategi. Anda akan memiliki akses langsung ke data, pelanggan, dan anggaran untuk melakukan pengujian dalam skala besar.
Pola yang sama terjadi apakah Anda baru memulai karier atau sudah tiga tahun bekerja di agensi CRM: tidak ada yang mempercayai orang retensi untuk merancang pengalaman. Mereka hanya diizinkan menulis salinan yang menampilkannya. Dalam posisi ini, Anda merancangnya. Anda memiliki hasilnya.
Apa yang Dapat Anda Hasilkan
Posisi ini menawarkan gaji pokok yang tinggi, lebih tinggi dari yang dibayarkan sebagian besar agensi untuk level yang sama. Anda dapat fokus membangun retensi jangka panjang tanpa perlu khawatir dengan target variabel mingguan. Anda juga akan mendapatkan bonus kinerja triwulanan yang terkait dengan indikator kinerja utama retensi tertentu. Kami sudah tahu seperti apa kesuksesan itu:
- Target LTV: $170 USD untuk produk unggulan kami
- Tingkat pelanggan kembali: 30%
- Ditambah beberapa tolok ukur operasional yang akan kami jelaskan dalam wawancara.
Jika Anda mencapai target, Anda mendapatkan bonus. Jika melampauinya, Anda mendapat lebih banyak. Jika Anda menginginkan pekerjaan di mana kemenangan hanya "mengirim email," berhentilah membaca. Jika Anda ingin memiliki angka yang terus bertambah untuk setiap pelanggan selama bertahun-tahun, lanjutkan.
Apa yang Akan Anda Lakukan
Dorong retensi dengan mengelola seluruh perjalanan pelanggan pasca-pembelian.
- Analisis kohort & data: Hidup dalam laporan retensi, analisis kohort. Unit kerja default Anda adalah "retensi siklus-2 kohort Oktober berdasarkan SKU", bukan "tingkat buka minggu ini."
- Desain alur pasca-pembelian: Bangun 14 hari pertama. Sebelum pengiriman, momen pengiriman, orientasi pasca-pengiriman. Berikan arahan ke agen email dan kirim.
- Alur pembatalan & penyelamatan: Rancang alur pembatalan, penawaran penyelamatan, penagihan ulang otomatis. Capai target tingkat penyelamatan 30%.
- Tumpukan penawaran retensi: Hadiah berdasarkan masa jabatan, tingkat loyalitas, konten eksklusif anggota, program referal. Bangun alasan mengapa pelanggan ingin tetap tinggal, bukan hanya hambatan yang mencegah mereka pergi.
- Komunitas & identitas: Penamaan suku, suara pendiri, komunitas pribadi, konten orang dalam.
- Kemasan & pengalaman fisik: Kartu sisipan, paket sambutan, artefak bermerek yang menjadikan teh bagian dari ritual pagi pelanggan.
- Orkestrasi pemasok & lintas fungsi: Bekerja melalui agen email/SMS, tim layanan pelanggan (penyelamatan), operasi (kemasan), teknik (portal).
- Riset kompetitif: Pelajari merek langganan teratas dengan tekun. Baca corong mereka. Adaptasi yang sesuai.
Kami tidak mengharapkan Anda mengetahui segalanya pada hari pertama. Kami mengharapkan Anda belajar cepat dan mengirimkan hasil.
Siapa Anda
Hal yang tidak dapat ditawar:
- Berorientasi pada hasil. Didorong oleh volume dan kualitas pengujian, alur, dan segmen yang Anda kirim.
- Peneliti yang rakus. Anda mengonsumsi studi kasus retensi untuk bersenang-senang. Anda mendaftar ke 5 merek langganan hanya untuk memetakan corong mereka. Anda dapat menyebutkan 3 merek yang retensinya akan Anda tiru dan 3 merek yang retensinya buruk. Dan menjelaskan alasannya.
- Pengenalan pola. Anda membaca 200 survei pembatalan dan menemukan benang merahnya. Anda melihat alasan struktural mengapa pelanggan pergi, bukan hanya alasan permukaan yang mereka sebutkan.
- Obsesi detail. Kondisi pemicu yang salah sama dengan kehilangan pelanggan diam-diam. Salinan penawaran penyelamatan yang buruk sama dengan penurunan tingkat penyelamatan 5 poin. Anda menangkap apa yang orang lain lewatkan.
- Mahir dalam kohort. Anda berpikir dalam kohort, siklus, dan bulan. Nyaman dengan spreadsheet, laporan retensi, analisis segmen.
- Pembuat taruhan. Anda lebih suka mencoba tuas retensi yang tidak biasa (penagihan 90 hari, kelas master, lingkaran pendiri) dan melihat apa yang berkembang, daripada mengirimkan 10 penyesuaian diskon tambahan.
- Tidak terikat. Ketika data menunjukkan alur favorit Anda tidak berfungsi, Anda memotongnya tanpa berdebat.
- Operator yang sabar. OK mengirimkan perubahan hari ini dan tidak tahu apakah itu berhasil sampai kuartal berikutnya. Anda tidak mengejar metrik kesombongan.
- Pembuat ringkasan yang tajam. Anda dapat memberikan arahan kepada agen, desainer, atau insinyur dan mempercayai hasilnya. Jika pekerjaan tidak kembali seperti yang Anda bayangkan, arahan Anda gagal.
- Sadar identitas. Anda memahami bahwa retensi sebagian adalah identitas, ritual, dan komunitas. Bukan hanya tumpukan diskon. Anda telah membangun kebiasaan ritual dalam hidup Anda sendiri.
- Mandiri. Ambil tujuan dan jalankan. Kami tidak akan mengawasi Anda secara mikro.
Keterampilan:
- Pengetahuan kerja tentang mekanisme langganan DTC (penagihan siklus, penagihan ulang otomatis, tingkat retensi, MOIC)
- Kenyamanan dengan spreadsheet dan alat analitik
- Komunikasi tertulis yang kuat untuk arahan dan dokumen internal
- Keakraban dengan platform otomatisasi pemasaran dan e-commerce (atau kemauan untuk belajar cepat)
- Pemahaman tentang cara kerja LLM
Pengalaman: Pengalaman langganan DTC adalah nilai tambah. Jika tidak memilikinya, Anda harus terobsesi dengannya. Aktif mempelajari merek seperti yang disebutkan. Berlangganan beberapa merek sendiri hanya untuk mempelajari cara kerjanya. Jika Anda tidak pernah memikirkan mengapa pelanggan langganan bertahan atau pergi, ini bukan peran Anda.
Cara Melamar
Kirimkan video singkat yang menjawab satu hal: Pilih merek langganan atau DTC yang baru Anda beli. Jelaskan alur email pasca-pembelian mereka. Jelaskan mengapa serangkaian email tersebut dapat meningkatkan LTV merek. Itu saja. Tidak perlu portofolio atau surat lamaran. Kami ingin melihat cara Anda berpikir.
Sebutkan kata "Retensi" di akhir video Anda sehingga kami tahu Anda telah membaca seluruh postingan.
Satu kursi. Pendaftaran ditutup 15/05/2026. Mulai secepatnya.
Proses Perekrutan
- Kirim video dan detail Anda melalui formulir kami.
- Tugas tes: Pilih merek langganan dan tulis audit satu halaman tentang perjalanan pelanggan pasca-pembelian mereka. Apa yang berfungsi, apa yang rusak, apa yang akan Anda ubah pertama kali.
- Pertemuan satu lawan satu dengan saya. Saya akan mengirimkan pembayaran dalam waktu 24 jam setelah panggilan, apa pun hasilnya. Waktu Anda berharga.
- Tugas berbayar. Kami akan memberikan data survei pembatalan aktual kami dan meminta Anda mengidentifikasi pendorong churn utama serta mengusulkan pengujian spesifik yang harus kami jalankan.
- Pertemuan satu lawan satu final dengan saya. Kami membahas audit dan analisis churn Anda secara mendalam.
Jam Kerja
Diperlukan tumpang tindih 4 jam setiap hari dengan waktu standar Australia Timur. Fleksibel di luar jendela itu. Sepenuhnya jarak jauh.
Apa yang Kami Hargai
Tiga prinsip. Jika ini tidak cocok, kami juga tidak akan cocok.
- Berorientasi pada hasil. Kami membayar untuk hasil.
- Uji secara obsesif. Setiap perubahan signifikan diuji dengan kontrol. Data menyelesaikan perdebatan.
- Haus akan pengetahuan. Kami belajar tanpa henti dari data, pelanggan, dan satu sama lain.
Sebelum Anda Melamar
Peran ini menuntut kepemilikan dan kecepatan. Kami membangun merek dengan cepat. Jika Anda menginginkan pekerjaan 9-ke-5 yang dapat diprediksi, kami bukanlah yang cocok. Kami menghargai kejujuran orang yang memutuskan itu sejak awal.
Jika Anda membaca postingan seperti ini dan merasakan pekerjaannya lebih dari risikonya, lamarlah.
Manfaat
- Sepenuhnya jarak jauh
- Jadwal fleksibel (dengan tumpang tindih waktu standar Australia Timur)
- Tunjangan kesehatan
- Liburan berbayar & cuti berbayar
- Bonus kinerja terkait indikator kinerja utama retensi
Kasino
Olahraga
sugarhouse-casino-logo