🔥 Selamat datang di Online Casino Boni — Jelajahi tren terbaru tentang hockey-bet!
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Sepeda Motor Widi Bandar Jaya Lahat. Pendekatan kuantitatif asosiatif digunakan pada 67 responden pelanggan. Hasil uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa fasilitas (X1) dan kualitas layanan (X2) secara parsial dan simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai F sebesar 569,139 (p<0,05). Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,742 menunjukkan bahwa variabel independen dapat menjelaskan 74,2% varians kepuasan pelanggan. Implikasi praktis: bengkel perlu meningkatkan kelengkapan fasilitas ruang tunggu dan area parkir, serta melatih karyawan dalam komunikasi teknis untuk meminimalkan keluhan pelanggan.
Kata kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Bandar Jaya Lahat
Kasino
Olahraga
bet-on-super-bowl